Q: Puis-je annuler ma commande ?

Conformément à nos conditions de vente toute commande passée ne pourra plus être annulée.

Q: Puis-je me faire rembourser ?

Nous n'acceptons d’effectuer les remboursements que dans certaines situations. Pour en savoir plus veuillez consulter nos conditions générales de ventes.

Q: La commande que j'ai reçue est incomplète ou endommagée.

Si la commande que vous avez reçu a été endommagée lors du transport ou est incomplète, veuillez consulter ici la marche à suivre pour déposer une réclamation et demander un remboursement.

Q: Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Toute commande payée est finalisée.Il n'y aura donc plus de modification possible.

Q: Les paiements sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Nous travaillons en collaboration avec différentes plateformes de paiement (tel Paypal) qui vous garantisse la sécurité de vos données et de toutes les transactions !

Q: Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons peuvent varier selon les produits.La prise en charge de votre commande peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.Le délais de livraison gratuite varient entre 12 et 25 jours (selon la destination de l'envoi).Les délais de livraison express varient entre 2 et 10 jours (selon la destination de l'envoi).

Q: Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande vérifier d'abord vos délais de livraison :Prise en charge de la commande : de 1 à 3 jours ouvrablesLivraison gratuite : de 12 à 25 joursLivraison express : de 2 à 10 jours Si ce délai est dépassé veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici

Question 1

O&ugrave; puis-je trouver les conditions de vente ?

Accepted Answer

Nos conditions de vente sont disponibles sur notre site internet.Via ce lien

Question 2

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Conform&eacute;ment &agrave; nos conditions de vente toute commande pass&eacute;e ne pourra plus &ecirc;tre annul&eacute;e.

Question 3

Puis-je me faire rembourser ?

Accepted Answer

Nous n'acceptons d&rsquo;effectuer les remboursements que dans certaines situations. Pour en savoir plus veuillez consulter nos conditions g&eacute;n&eacute;rales de ventes.

Question 4

La commande que j'ai re&ccedil;ue est incompl&egrave;te ou endommag&eacute;e.

Accepted Answer

Si la commande que vous avez re&ccedil;u a &eacute;t&eacute; endommag&eacute;e lors du transport ou est incompl&egrave;te, veuillez consulter ici la marche &agrave; suivre pour d&eacute;poser une r&eacute;clamation et demander un remboursement.

Question 5

Puis-je modifier une commande d&eacute;j&agrave; pass&eacute;e ?

Accepted Answer

Toute commande pay&eacute;e est finalis&eacute;e.Il n'y aura donc plus de modification possible.

Question 6

Quels sont les moyens de paiement de la Brow Boutique ?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : VISA / MASTERCARD et autres cartes de cr&eacute;ditPAYPALBANCONTACT

Question 7

Les paiements sont-ils s&eacute;curis&eacute;s ?

Accepted Answer

Bien s&ucirc;r ! Nous travaillons en collaboration avec diff&eacute;rentes plateformes de paiement (tel Paypal) qui vous garantisse la s&eacute;curit&eacute; de vos donn&eacute;es et de toutes les transactions !

Question 8

Y a-t-il des frais suppl&eacute;mentaire de paiements ?

Accepted Answer

Aucun frais de paiement ou de frais de cartes ne sont appliqu&eacute;s dans notre boutique.

Question 9

Quels sont les d&eacute;lais de livraison ?

Accepted Answer

Les d&eacute;lais de livraisons peuvent varier selon les produits.La prise en charge de votre commande peut prendre jusqu'&agrave; 3 jours ouvrables.Le d&eacute;lais de livraison gratuite varient entre 12 et 25 jours (selon la destination de l'envoi).Les d&eacute;lais de livraison express varient entre 2 et 10 jours (selon la destination de l'envoi).

Question 10

Je n'ai toujours pas re&ccedil;u ma commande ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas re&ccedil;u votre commande v&eacute;rifier d'abord vos d&eacute;lais de livraison :Prise en charge de la commande : de 1 &agrave; 3 jours ouvrablesLivraison gratuite : de 12 &agrave; 25 joursLivraison express : de 2 &agrave; 10 jours Si ce d&eacute;lai est d&eacute;pass&eacute; veuillez contacter notre service client&egrave;le en cliquant ici

Question 11

Mon colis est endommag&eacute;

Accepted Answer

Si la commande que vous avez re&ccedil;u a &eacute;t&eacute; endommag&eacute;e lors du transport ou est incompl&egrave;te, veuillez consulter ici la marche &agrave; suivre pour d&eacute;poser une r&eacute;clamation et demander un remboursement.

Question 12

Qui livre ma commande ?

Accepted Answer

Les services de livraisons peuvent varier selon les pays.Le plus g&eacute;n&eacute;ralement c'est votre service de poste local qui r&eacute;ceptionnera le colis avant de vous le transmettre.

Question 13

Y a-t-il des taxes et frais suppl&eacute;mentaires ?

Accepted Answer

Chaque pays impose sa propre l&eacute;gislation concernant les taxes dont vous &ecirc;tes redevables.Nos produits sont vendus toutes taxes comprises. Cependant l'application de la TVA locale ou autre taxe peut avoir lieue, selon la l&eacute;gislation en vigueur.En aucun cas nous ne seront responsables pour des suppl&eacute;ments, taxes, charges, etc...

FAQ

Ventes et Remboursements

Où puis-je trouver les conditions de vente ?

Puis-je annuler ma commande ?

Puis-je me faire rembourser ?

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Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Paiements

Quels sont les moyens de paiement de la Brow Boutique ?

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Livraisons

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Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Mon colis est endommagé

Qui livre ma commande ?

Y a-t-il des taxes et frais supplémentaires ?